Aktuální informace k vývoji situace kolem Covid-19

Nacházíme se v mimořádné situaci, kterou si nikdo z nás neuměl na konci února ani představit. Situaci, která v historii země doposud nenastala.

Od 16. 3. 2020 platí opatření vlády České republiky ze dne 13. 3. 2020 zákaz vycestování mimo ČR. Je tedy zřejmé, že po dobu trvání tohoto nařízení není možné zájezdy s odlety v nejbližším období realizovat. Dění kolem vývoje bezpečnostních opatření bedlivě sledujeme..

Prosíme naše zákazníky, aby byli trpěliví a zájezdy nerušili, ale vyčkali na další vývoj.

Okamžité storno zájezdu z Vaší strany z důvodu momentální situace je pro Vás nevýhodné.
V tuto chvíli musíme pro storna zájezdů uplatnit ustanovení všeobecných podmínek cestovní kanceláře.

Ke každému klientovi, který má u nás zakoupený zájezd přistupujeme individuálně a se všemi se postupně spojíme.

Prosíme vás, abyste nám nevolali ohledně zájezdů začínajících po předpokládaném období ukončení mimořádných opatřeních, nejdříve po 15.4.
Nevíme, jak to bude dlouho trvat, situace se vyvíjí a nikdo zatím nevidí na konec. Situace je velmi dynamická a mění se každým dnem.
Věříme, že se postupně bude měnit k lepšímu.
Tým naší cestovní kanceláře situaci denně znovu a znovu vyhodnocuje.
V tuto chvíli ale musíme přednostně odbavit zákazníky, jejichž zájezdy již realizovat nelze.

Aktivně komunikujeme se všemi koncovými dodavateli ohledně možností přesunu na podzimní termíny. Každý případ řešíme individuálně s maximální péčí.
Každá země má však jinou aktuální situaci a vývoj a každý dodavatel má jiný přístup.
Rádi bychom vás ubezpečili, že vynakládáme maximum úsilí, svých sil i času na to, abychom byli všem klientům v této situaci co nejvíce nápomocní a zredukovali možné ztráty na minimum, nicméně jsme v této situaci pouze prostředníky a peníze již mají naši dodavatelé a musíme se řídit jejich podmínkami.
Řada z dodavatelů také nepracuje, mají také svá mimořádná opatření a nelze je efektivně kontaktovat.
Bohužel nejsme ti, kdo přináší konečné rozhodnutí ohledně celkového řešení.

Více informací o vývoji událostí naleznete v sekci Časté dotazy (FAQ).

Věříme, že tuto situaci pochopíte a předem děkujeme za Vaší trpělivost.
Všem přejeme pevné zdraví!

kolektiv CK CAPRO

 

 

 

 

 

Zpět