Časté dotazy (FAQ)
Časté dotazy (FAQ)
Zde naleznete odpovědi na nejčastěji pokládané otázky. Otázky jsou rozděleny do jednotlivých kategorií podle tématu. Máte-li jakýkoliv další dotaz, můžete jej poslat na e-mailovou adresu capro@capro.cz.
- Pojištění
- Budou mi na základě Evropského průkazu zdravotního pojištění refundovány všechny náklady na lékařskou péči?
- Co znamená pojištění proti úpadku CK, které je v ceně zájezdu?
- Jaké byste nám pro pobyt a cesty doporučovali uzavřít pojištění?
- Jaké výhody mi přináší Evropský průkaz zdravotního pojištění při cestování po Evropě?
- Odpovídáte za případný úraz při cvičení?
- Zajišťujete pojištění léčebných výloh?
- Doprava
- Zrušení letů následkem uzavření evropského leteckého prostoru
- Jakým autobusem pojedeme?
- Je možné během cesty procházet se v uličce nebo v noci ležet na zemi?
- Může pes, kočka nebo jiné domácí zvíře cestovat autobusem?
- Může se v autobusu kouřit?
- Můžete mi zaručit konkrétní místo v autobusu (vepředu, uprostřed, do uličky)?
- Organizujete dopravu z různých koutů republiky (svozy)?
- Pobyt
- Zrušení zájezdu s následkem uzavření evropského leteckého prostoru
- Do hotelu jsme přijeli až po půlnoci. Máme nárok na slevu?
- Co se považuje za "noc" v hotelu?
- Cestování do Chorvatska s občanským průkazem
- Jak je to s cestováním nezletilých do Chorvatska?
- Budete vypisovat lastmomenty?
- Chceme si půjčit auto, co k tomu potřebujeme a na co si máme dát pozor?
- Jak mám zaplatit zálohu nebo doplatek?
- Jak si můžeme objednat zájezd?
- Jak vysokou hotovost si mám vzít s sebou?
- Kdy dostanu pokyny na cestu?
- Mohu si na dovolenou s sebou vzít domácí zvíře?
- Můžeme zaplatit výlety v Korunách?
- Proč se zobrazují zájezdy, které nemají vypsané termíny?
- Stačí mi k vycestování pouze občanský průkaz?
- Program
- Pobyty STOB
Pojištění
Budou mi na základě Evropského průkazu zdravotního pojištění refundovány všechny náklady na lékařskou péči?
Je třeba počítat s tím, že ve většině států se za péči připlácí, a může proto po Vás být vyžadováno zaplacení části účtů v hotovosti.
Případný převoz zpět na území České republiky není kryt a musíte si jej sami zaplatit.
V některých státech musíte zaplatit při ambulantním ošetření celý účet a s tímto účtem zajít na tamní zdravotní pojišťovnu (např. Francie).
Proto Vám doporučujeme uzavřít jednu z variant cestovního pojištění.
Co znamená pojištění proti úpadku CK, které je v ceně zájezdu?
V případě, že by se naše cestovní kancelář dostala do platební neschopnosti, uhradí Vám pojišťovna zaplacené zálohy na zájezd, pokud byste byli v zahraničí, uhradí Vám cestu zpět do České republiky. Ujišťujeme Vás, že děláme vše pro to, aby k takové situaci nikdy nedošlo.
Jaké byste nám pro pobyt a cesty doporučovali uzavřít pojištění?
Pokud již nemáte uzavřeno pojištění léčebných výloh při cestách do zahraničí, doporučujeme Vám toto uzavřít v každém případě a to i do států Evropské unie. V zemích, se kterými máme uzavřeny dohody o bezplatném ošetření budete muset zaplatit za ošetření v soukromých ordinacích nebo u zubaře a platit si veškeré léky a pomůcky (např. ortopedické). Pokud nebudete pojištěni, nikdo Vám již tyto náklady neproplatí.
My Vám doporučujeme uzavřít komplexní pojištění, které pokryje tato rizika: léčebné výlohy, úraz, pojištění zavazadel a odpovědnosti za škodu, repatriaci, úmrtí a hlavně storno zájezdu.
Aktuální nabídku pojištění, které můžete prosřednictvím naší cestovní kanceláře uzavřít najdete v odkazu Pojištění.
Jaké výhody mi přináší Evropský průkaz zdravotního pojištění při cestování po Evropě?
Evropský průkaz zdravotního pojištění nebo jeho ekvivalent, Potvrzení dačasně nahrazující Evropský průkaz zdravotního pojištění, vám v případě potřeby umožní snadnější čerpání zdravotní péče během přechodného pobytu v jiném členském státě. Lékařské ošetření bude poskytnuto za stejných podmínek jako tamním pojištěncům, tzn. že i spoluúčast a jiné poplatky se řídí pravidly daného členského státu. Například to znamená, že pokud v jiném členském státě je tamním pojištěncům poskytována zdravotní péče zcela zdarma, obdržíte ji zdarma také, pokud musí hradit spoluúčast, budete ji muset uhradit také. To vše po předložení Evropského průkazu zdravotního pojištění.
Odpovídáte za případný úraz při cvičení?
Účastníci zájezdu se účastní všech pohybových, případně jiných aktivit výhradně na vlastní nebezpečí. Pro tento případ doporučujeme uzavřít některý druh připojištění, které pro své klienty zprostředkováváme.
Zajišťujete pojištění léčebných výloh?
Ano, nabízíme pojištění léčebných výloh, které můžete uzavřít přímo v naší kanceláři. Nabízíme i komplexní (léčebné výlohy, úraz, pojištění zavazadel a odpovědnosti za škodu, repatriaci, úmrtí a storno zájezdu).
Doprava
Zrušení letů následkem uzavření evropského leteckého prostoru
V souvislosti s nenadálou situací, kdy letecké společnosti a cestovní kanceláře byly nuceny z důvodu plošného uzavření evropských letišť následkem erupční činnosti sopky na Islandu, tj. z důvodu "vyšší moci", rušit plánované lety, jsou aplikovány pro aktuální postupy 2 evropské právní normy:
Nařízení o právech cestujících v letecké přepravě č.261/2004, kterým se stanoví společná pravidla náhrad a pomoci cestujícím v letecké dopravě v případě odepření nástupu na palubu, zrušení nebo významného zpoždění letů.
Evropská komise ve svém tiskovém prohlášení sdělila, že práva cestujících, vyplývající z tohoto nařízení, jsou aplikována i za těchto velmi mimořádných okolností.
Letecká společnost má povinnost poskytnout svým cestujícím:
informace (o jejich právech; o aktuálním vývoji situace; o délce zpoždění a o zrušení letů)
- asistenci (občerstvení a stravu v rozsahu přiměřeném čekací době; hotelové ubytování v případě přesměrování, kdy pobyt na 1 nebo více nocí se stává nezbytným nebo se nezbytným stává pobyt delší než zamýšlený cestujícím; dopravu mezi letištěm a místem ubytování v případě
- přesměrování; 2 telefonické hovory či faxové/e-mailové zprávy zdarma)
- refundaci letenky nebo přesměrování cestujícího
Právo na refundaci nebo přesměrování zahrnuje:
- vrácení uhrazené částky za tu část letu, která nebyla využita
- vrácení uhrazené částky za již uskutečněnou část letu, pokud let nebyl uskutečněn v plném rozsahu, a zpáteční let do prvního místa odletu
- přesměrování cestujícího za srovnatelných dopravních podmínek do cílové destinace v nejbližším možném termínu nebo v termínu pozdějším, který bude cestujícímu vyhovovat
Letecká společnost nemůže požadovat extra platbu, pokud přesměruje cestujícího do vyšší knihovací třídy, než kterou si zakoupil; pokud letecká společnost přesměruje cestujícího do nižší knihovací třídy, než kterou si zakoupil, musí proplatit cestujícímu rozdíl v ceně letenky v závislosti na délce letu.
Za těchto mimořádných okolností nemají cestující nárok na žádné další finanční kompenzace, které by vyplývaly z titulu zpoždění či zrušení letu.
Toto nařízení se vztahuje na všechny cestující s odletem z letiště umístěného v EU, ať je let provozován leteckou společností usazenou či neusazenou v EU, a na cestující, kteří odlétají z letiště umístěného mimo EU na letiště v EU, pokud je let provozován leteckou společností usazenou v EU.
Nařízení se nevztahuje na cestující, kteří odlétají z letiště umístěného mimo EU na letiště v EU, pokud je let provozován leteckou společností neusazenou v EU (případná asistence se řídí lokálními právními předpisy).
Jakým autobusem pojedeme?
Pro všechny autobusové zájezdy využíváme autobusy zahraniční výroby (Mercedes, Setra, Neoplan, Man, Scania a další). Autobusy jsou vybaveny toaletou, videem.
Během cesty se dělají přestávky po 3 - 4 hodinách nepřetržité jízdy. V průběhu přestávek si cestující mohou zakoupit teplé nebo studené nápoje, instantní polévku.
Přepravu pro nás zajišťují smluvní přepravci s praxí v mezinárodní přepravě.
Bližší podrobnosti o podmínách přepravy najdete v odkazu Přepravní podmínky.
Je možné během cesty procházet se v uličce nebo v noci ležet na zemi?
Bohužel toto není možné s ohledem na dopravní předpisy, ze kterých ukládá přepravovaným osobám připoutat se bezpečnostními pásy, pokud sedí na sedačce vybavené bezpečnostními pásy. Vyhnete se tak případně velmi vysokým pokutám za porušení těchto ustanovení.
Může pes, kočka nebo jiné domácí zvíře cestovat autobusem?
S ohledem na ostatní cestující, které by mohla přeprava zvířete obtěžovat, není přeprava zvířat v autobusech povolena. Hlavním důvodem jsou zdravotní důvody (alergie na psa nebo kočku), estetické důvody (pach domácích zvířat) a psychické zábrany (strach před zvířetem) ostatních spolucestujících, zejména dětí.
Většina středisek, ve kterých organizujeme pobyt nebo programy, umožňuje ubytování domácích zvířat rozumných rozměrů a druhů, zpravidla za příplatek.
Může se v autobusu kouřit?
Autobusy jsou zásadně nekuřácké a během přepravy není dovoleno kouřit.
Můžete mi zaručit konkrétní místo v autobusu (vepředu, uprostřed, do uličky)?
Při sestavování zasedacích pořádků bereme v úvahu pořadí, v jakém se klienti hlásili a platili. Dále bereme v úvahu různé požadavky na sezení vpředu, vzadu, u výstupních dveří, zejména pokud tyto požadavky vyplývají ze zdravotních důvodů. Pokud je to technicky možné, snažíme se vždy vyhovět konkrétním požadavkům.
Přitom platí, že všechna místa v autobusu mají stejnou hodnotu včetně zadních sedadel. Nezaručujeme, že budete cestovat tam i zpět stejným autobusem a na stejném místě.
Na druhé straně Vám můžeme zaručit, že se snažíme optimalizovat trasu a pořadí nástupů i výstupů tak, aby jste cestovali co nejrychleji a nejpohodlněji.
Organizujete dopravu z různých koutů republiky (svozy)?
Svozy z různých koutů republiky zpravidla neorganizujeme. Ukázalo se, že to není pro klienty výhodné z časových důvodů, dopravci, kteří organizují svozy, zpravidla přestupují bezpečnostní předpisy.
Vyjímkou jsou skupiny, které zaplní celý autobus a v takovém případě pro ně zajistíme nástupní místo kdekoliv v ČR.
Podle trasy autobusu umíme nabídnout tato místa bez příplatku:
- Chorvatsko: Písek nebo Tábor, České Budějovice
- Francie, Itálie - Kalábrie: Plzeň při cestě do Francie nebo Španělska
Ostatní místa po dohodě v cestovní kanceláři.
Pobyt
Zrušení zájezdu s následkem uzavření evropského leteckého prostoru
V souvislosti s množícími se dotazy jsme pro Vás připravili informace o postupu cestovní kanceláře v případě neuskutečnění plánovaných letů v důsledku tzv. "vyšší moci". Vzhledem k tomu, že "vyšší moc" je naší vůlí neovlivnitelná a nepředvídatelná co do času vzniku, délky trvání a rozsahu následků nebo působení, následující normy je nutné považovat za obecné principy, kterými se budeme řídit přiměřeně vzniklé situaci a okolnostem, avšak konkrétní podrobnosti nemůžeme předem znát.
Zdrojem následujících informací je Asociace českých cestovních kanceláří a agentur
Směrnice o zájezdech č.314/1990, ze které vycházejí národní zákony regulující činnost cestovních kanceláří. Směrnice zahrnuje ustanovení pro případ významné změny cestovní smlouvy v době před nebo po odjezdu zájezdu. Ustanovení mohou být v národní legislativě členských zemí EU upravena na základě místních specifikací.
V případě, že zájezd ještě nezačal:
Organizátor zájezdu je povinen informovat klienta o tom, že se zájezd neuskuteční.
Organizátor je povinen nabídnout klientovi uskutečnění zájezdu v jiném alternativním termínu ve srovnatelné kvalitě. Pokud nebude zájezd v jiném termínu realizován, klient má nárok na vrácení zaplacené částky.
V tomto případě, kdy se jedná o neuskutečnění zájezdu z důvodu "vyšší moci", nemá klient nárok na žádné další kompenzace.
V případě, že zájezd již začal:
Organizátor by měl s maximálním úsilím zajistit vhodná alternativní řešení tak, aby zájezd mohl pokračovat. Pokud toto není možné nebo klient alternativní řešení odmítá, organizátor by měl poskytnout klientovi ekvivalentní dopravu zpět do místa odjezdu nebo do jiného místa, se kterým klient souhlasí. Vzhledem k tomu, že se jedná o zásah "vyšší moci", tedy neodvratitelnou událost, které nemohla cestovní kancelář zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, klient nemá v tomto případě nárok na žádné další kompenzace. Organizátor je však povinen poskytnout klientovi rychlou pomoc i v případě, kdy náležitosti cestovní smlouvy nelze vykonat z důvodů "vyšší moci".
V případě nežádoucího prodloužení pobytu v zahraničí z důvodu "vyšší moci" není cestovní kancelář povinna hradit zvýšené náklady s tím spojené.
(Zdroj Asociace českých cestovních kanceláří a agentur)
Výběr z předpisů, které upravují činnost cestovních kanceláří v ČR a jsou v souladu s ustanovením směrnice EU 314/1990- Občanský zákoník:
§ 852j
(1) Cestovní kancelář se může odpovědnosti za škodu způsobenou odstoupením od cestovní smlouvy podle § 852g odst. 2 zprostit jen tehdy, prokáže-li, že ke zrušení zájezdu došlo
a) v souladu s § 852b odst. 3 písm. e), nebo
b) v důsledku neodvratitelné události, které nemohla cestovní kancelář zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze požadovat.
(2) Cestovní kancelář se může odpovědnosti za škodu způsobenou porušením právní povinnosti zprostit jen tehdy, prokáže-li, že tuto škodu nezavinila ona ani jiní dodavatelé služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu a škoda byla způsobena
a) zákazníkem,
b) třetí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu, pokud tuto skutečnost nebylo možné předpokládat nebo byla nevyhnutelná, nebo
c) neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze požadovat.
(3) V případech, kdy vyhlášená mezinárodní smlouva, kterou je Česká republika vázána, umožňuje omezení výše náhrady škody vzniklé z porušení závazku z cestovní smlouvy a toto omezení je uvedeno v cestovní smlouvě v souladu s touto mezinárodní smlouvou, není cestovní kancelář povinna nahradit škodu, za kterou odpovídá, ve výši přesahující omezení uvedené v cestovní smlouvě.
§ 852k
(1) V případech podle § 852j odst. 2 písm. b) a c) je cestovní kancelář povinna poskytnout zákazníkovi v nesnázích rychlou pomoc.
(2) Jestliže po zahájení zájezdu cestovní kancelář neposkytne zákazníkovi služby cestovního ruchu nebo jejich podstatnou část řádně a včas nebo zjistí, že mu všechny služby cestovního ruchu nebo jejich podstatnou část nebude moci řádně a včas poskytnout, třebaže se k tomu cestovní smlouvou zavázala, je povinna bez zbytečného odkladu a bezplatně provést taková opatření, aby mohl zájezd pokračovat.
(3) Pokud nelze pokračování zájezdu zajistit jinak než prostřednictvím služeb cestovního ruchu nižší kvality než uvedené v cestovní smlouvě, je cestovní kancelář povinna vrátit zákazníkovi rozdíl v ceně.
(4) Jestliže opatření podle odstavce 2 nelze učinit nebo je zákazník nepřijme, musí cestovní kancelář bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi rozdíl v ceně. V případě, že součástí zájezdu je i doprava, je cestovní kancelář povinna poskytnout zákazníkovi dopravu zpět na místo odjezdu nebo na jiné místo návratu, s nímž zákazník souhlasil, včetně nezbytného náhradního ubytování a stravování. Pokud je doprava uskutečněna jiným dopravním prostředkem, než kterým měla být uskutečněna podle cestovní smlouvy, je cestovní kancelář v případě, že
a) doprava je uskutečněna za nižší náklady, povinna vrátit rozdíl v ceně, nebo
b) doprava je uskutečněna za vyšší náklady, povinna rozdíl v ceně uhradit z vlastních prostředků.
Do hotelu jsme přijeli až po půlnoci. Máme nárok na slevu?
Za zahájení zájezdu se obecně považuje odbavení klientů při odjezdu/odletu. Tj. pokud byl klient odbaven ještě v plánovaný den odletu/odjezdu, nárok na slevu nemá. Dojde-li vlivem povětrnostních nebo technických podmínek nebo v důsledku mimořádných okolností nezaviněných cestovní kanceláří ke změně odletu, odletového či příletového místa, mezipřistání, zpoždění apod., cestovní kancelář za případné škody, které by mohly zákazníkovi tímto vzniknout, většinou neodpovídá a není povinna nahradit služby, které v důsledku těchto změn nemohly být čerpány.
Co se považuje za "noc" v hotelu?
Obecně se považuje za noc, kterou klient strávil v hotelu, přítomnost na pokoji v době mezi 16,00 a 10,00 h druhého dne. Pokud tedy klient přijede do hotelu až k ránu, ale je okamžitě ubytován, čerpá již tuto noc. A naopak, pokud může zůstat na pokoji do večerních hodin posledního dne, považuje se toto také za čerpání noci.
Cestování do Chorvatska s občanským průkazem
Občané České republiky nepotřebují při turistických cestách do Chorvatska vízum, pokud doba jejich pobytu nepřekročí 90 dnů. Přijíždějí-li s cestovním pasem, chorvatské orgány požadují, aby jeho platnost byla minimálně na dobu pobytu na území Chorvatska. Od května 2004 rozhodnutím Vlády CHR je umožněno českým občanům vstupovat na území Chorvatska i na občanský průkaz (vydaný od druhé poloviny roku 2000 se strojově čitelnou zónou). Občanský průkaz je cestovním dokladem pouze pro držitele dokladu. (Ministerstvo doporučuje, aby občan ČR mladší 15let, který cestuje společně s rodičem, byl vybaven svým vlastním cestovním dokladem, i když je zapsán v občanském průkaze).
Jak je to s cestováním nezletilých do Chorvatska?
Chorvatské velvyslanectví v České republice zveřejnilo následující informaci:
Ke stažení
Pokud nezletilý občan ČR cestuje do Chorvatska bez zákonného zástupce s vlastním cestovním dokladem, je nutné, aby měl sebou písemný souhlas zákonného zástupce dle níže uvedených podmínek.
Článkem 25 Směrnice o cestovních dokladech cizinců, vízech a úředním postupu vůči cizím státním příslušníkům, je předepsáno mít Souhlas zákonného zástupce nezletilého cizince do 18 let. Pro účel tohoto souhlasu lze použít připojený dvojjazyčný formulář(.doc) , který byl schválen příslušnými chorvatskými úřady. (formulář .pdf)
Souhlas musí být opatřen ověřeným podpisem (notářem nebo matrikou) zákonného zástupce. Formulář je po vyplnění veškerých potřebných údajů a ověření podpisu zákonného zástupce platným dokumentem pro cestování nezletilých občanů ČR (s vlastním cestovním dokladem) do Chorvatska. Výše uvedený souhlas není zapotřebí, pokud nezletilý cizinec cestuje letecky a byl mu vydán průvodní list pro cestování nezletilé osoby leteckého operátora v souladu s IATA standardy.
Pokud jde o pobyty nezletilých občanů ČR organizované cestovními kancelářemi, sportovní a kulturní akce, chorvatské orgány sdělily, že tyto pobyty budou klasifikovány stejným způsobem jako školní výlety, tj. organizátor bude povinen na hranici předložit jmenný seznam účastníků. Text jmenného seznamu je nutné přeložit do angličtiny nebo chorvatštiny (nemusí být ověřený překlad). Podpis organizátora nemusí být ověřen, je však požadováno razítko organizátora.
V případě cestování pěstounů s nezletilým dítětem, které jim bylo svěřeno do pěstounské péče, postačí na hranici předložit soudní rozhodnutí o svěření dítěte do pěstounské péče, které není nutné překládat.
V případě, že matka má odlišné příjmení než její dítě, postačí při kontrole na hranici předložit oddací list matky a rodný list dítěte, které není nutné překládat.
Budete vypisovat lastmomenty?
Nabídky typu lastmoment, lastminute apod. jsou charakteristické nižší cenou, než katalogovou a také tím, že se jedná o doprodej ubytovací nebo přepravní kapacity. Naše programy jsou zajišťovány kvalitními instruktory, ozvučením, zajišťujeme pomůcky, cvičební plochu a další servis. Tato složka tvoří nezanedbatelnou část ceny zájezdu. Snažíme se nakupovat kapacity tak, abychom je nebyli nuceni rozprodávat za každou cenu nebo dokonce pod cenou jejich pořízení.
Na druhé straně Vám jsme schopni zajistit jakoukoliv dovolenou i z nabídek lastmomentů, pokud se jedná o klasické pobytové zájezdy a to ve všech lokalitách pro tento způsob prodeje typických. Obraťte se na nás, pomůžeme Vám s výběrem Vaší dovolené.
Chceme si půjčit auto, co k tomu potřebujeme a na co si máme dát pozor?
Zapůjčení auta je dnes naprosto běžnou věcí. Na řeckých ostrovech, na Madeiře či na Kanárských ostrovech, ale i na pevnině najdete v turistických střediscích řadu půjčoven. K půjčení auta potřebujete zpravidla řidičský průkaz a cestovní doklad. V půjčovně si tyto doklady okopírují a vy můžete vyjet.
Auto, které si půjčujete musí být pojištěno havarijně i pro případ škody, kterou případně způsobít.
Zeptejte se, jakým způsobem půjčovna řeší případnou poruchu auta.
Pokud se Vám auto porouchá, na smlouvě zpravidla najdete číslo půjčovny, která se postará o Váš odvoz zpět do hotelu nebo Vám přistaví nové auto, abyste mohli pokračovat v cestě.
Jak mám zaplatit zálohu nebo doplatek?
Můžete hradit v hotovosti v naší kanceláři. Peníze také můžete složit na účet uvedený v cestovní smlouvě a to v pobočce naší banky v místě Vašeho bydliště nebo pracoviště. Peníze také můžete převést bezhotovostně na náš účet. Při složení hotovosti na náš účet a při bezhotovostní platbě uveďte správný variabilní symbol, abychom mohli přiřadit platbu k Vašemu zájezdu.
Jak si můžeme objednat zájezd?
Zájezd si můžete objednat elektronicky, telefonicky, faxem nebo osobně.
Elektronickou objednávku nám můžete zaslat e-mailem nebo pomocí kontaktního formuláře. Nezapomeňte uvést svůj e-mail, abychom Vás mohli kontaktovat. Po obdržení objednávky Vám pošleme všechny instrukce k uzavření cestovní smlouvy a k uhrazení zálohy. Pokud bychom Vás do druhého dne nekontaktovali, raději nám zavolejte na jedno z telefonních čísel uvedených v kontaktech. V poslední době obíhá internetem množství virů, které komplikují doručování e-mailových zpráv.
Telefonicky - zavoláte nám na jedno z telefonických čísel uvedených v kontaktech a my už se s Vám domluvíme. Volejte v pracovních dnech od 9.00 do 17.00
Faxem - přihlášku si můžete stáhnout z internetu v rubrice Podmínky, vyplnit jí a zaslat faxem na číslo uvedené v kontaktech. Uveďte alespoň adresu, na kterou máme zaslat potvrzenou cestovní smlouvu s variabilním symbolem a pokyny pro platbu.
Osobně - nejjednodušší a nejrychlejší způsob, při návštěvě v naší kanceláři získáte všechny potřebné informace, uzavřete cestovní smlouvu, případně pojištění. Rovnou můžete zaplatit zálohu nebo doplatek.
Jak vysokou hotovost si mám vzít s sebou?
Záleží na tom, jaký typ ubytování a stravování jste si vybrali (se stravou nebo bez stravy). Pokud máte objedanou polopenzi, budete hradit nápoje objednané k jídlu (s vyjímkou all inclusive).
Z vlastní zkušenosti doporučujeme, abyste měli k dispozici hotovost nebo dostatečný disponibilní zůstatek na platební kartě k pokrytí náhlých výdajů souvisejících s úrazem nebo nehodou. Přes veškerá pojištění je třeba část nebo celé ošetření uhradit v hotovosti na místě. Doma Vám pojišťovna výdaje v plné výši uhradí, ale nedostatek hotovosti nebo disponibilního zůstatku na platební kartě Vám může způsobit nepříjemné komplikace. Ve většině zemí se platí léky nebo zdravotnické pomůcky (ortézy, léky proti bolesti, injekce apod.) v hotovosti a mnohdy cena pomůcek nebo léků přesahuje cenu vlastního ošetření.
V některých zemích je třeba při ubytování složit kauci (Francie, Itálie) na krytí případně vzniklých škod.
Řada turistických oblastí není vybavena terminály pro výběr hotovosti platebními kartami (Korfu, Kalábrie).
Snažíme se všechny potřebné informace podat v nabídce nebo v pokynech na cestu, kde zpravidla uvádíme i orientační ceny výletů, kterých se můžete na dovolené zúčastnit.
Před uzavřením cestovní smlouvy si v každém případě prostudujte Podmínky CK CAPRO.
Kdy dostanu pokyny na cestu?
Pokyny na cestu odesíláme nejpozději 7 dní před začátkem zájezdu. Rozesíláme je e-mailem nebo poštou tomu, kdo uzavíral cestovní smlouvu a zavázal se tak, že informace předá ostatním účastníkům zájezdu. Pokud chcete rozeslat pokyny všem účastníkům zájezdu, zavolejte nám nebo pošlete e-mail, zařídíme to. Pokyny rozesíláme pouze těm účastníkům zájezdu, kteří mají plně doplaceno.
Mohu si na dovolenou s sebou vzít domácí zvíře?
Ve většině středisek do určitých rozměrů zvířete ano a zpravidla za přípatek. Podmínkou je, že budete cestovat vlastní dopravou. Při hromadné přepravě autobusem tuto možnost vylučujeme s ohledem na ostatní pasažéry (zdravotní, estetické a psychické důvody viz. faq doprava)
Můžeme zaplatit výlety v Korunách?
Výlety se platí zpravidla v místní měně a vždy v Eurech.
Proč se zobrazují zájezdy, které nemají vypsané termíny?
Zájezdy, které nemají doposud vypsaný žádný termín, nebo jejichž termín uplynul zobrazujeme proto, abyste si mohli udělat představu, která střediska nabízíme nebo budeme nabízet. U středisek, do kterých se již uskutečnil nějaký zájezd si můžete nechat zobrazit archiv zájezdů (odkaz pod fotkami).
Stačí mi k vycestování pouze občanský průkaz?
Občan ČR může vstupovat a pobývat na území ostatních členských států EU bez zvláštních omezení, a to pouze na základě platného cestovního dokladu nebo průkazu totožnosti. Jako cestovní doklad je možné používat občanské průkazy typu identifikační karty vydané po roce 1993, tzn. od vzniku České republiky. Přesto doporučujeme mít s sebou raději platný pas, především do zemí EU, které bezprostředně nesousedí s našimi hranicemi a kde neznají všechny typy našich dokladů.
Program
Bude probíhat cvičení i v případě nepříznivého počasí?
V řadě středisek jsme schopni zajistit náhradní plochu i v případě nepříznivého počasí. S ohledem na místní podmínky nemají klienti nárok na dodatečné plnění. Vždy se však snažíme zameškaný program vhodným způsobem kompenzovat, například prodloužením následujících hodin nebo přidáním hodin v následujících dnech.
Kde probíhá cvičení (v zahraničí)?
Aerobní cvičení a tanec zpravidla probíhají na zpevněných plochách s povrchem vhodným pro cvičení (tartan, dlažba, hladký asfalt). Některé druhy cvičení (jóga, powerjóga apod.) mohou probíhat na trávníku. Doporučujeme s sebou vzít raději starší boty na aerobic, pokud běžně používáte kvalitní značkové modely.
Mám s sebou vzít svojí podložku?
Klientky si s sebou většinou vozí vlastní podložky na cvičení. V některých střediscích s sebou někdy máme několik náhradních podložek, ale raději si vemte svojí vlastní. Když nic jiného, tak je to více hygienické.
Můžete uvést stručnou charakteristiku jednotlivých stylů?
Ano, na zájezdech, které pořádáme, se můžete setkat s pestrou paletou cvičebních stylů. Jejich stručnou charakteristiku najdete v samostatném odkazu Cvičební styly.
Nebude pro nás cvičení příliš náročné?
Nemusíte se obávat. Lektoři rozpoznají schopnosti a zkušeností svých klientů a přizpůsobí jim své hodiny.
Nenechte se odradit sportovními úspěchy některých z našich lektorů. Právě tito lektoři mají jasně vymezenou hranici mezi závodním pódiem a lekcí pro klienty. To z nich dělá pravé lektory, učitele a propagátory zdravého životního stylu pro každého.
Doporučujeme Vám navštívit některou z hodin našich lektorů před tím, než se rozhodnete pro koupi zájezdu nebo víkendového pobytu. Program jejich hodin naleznete v rubrice CAPRO Team.
Pokud se zúčastním výletu, mám nárok na náhradu cvičebních hodin?
Pokud se zúčastníte dobrovolného výletu, nemáte nárok na náhradní hodiny cvičení. V den celodenního výletu se snažíme přizpůsobit cvičební program tak, aby to vyhovovalo i klientkám odjíždějícím na výlet ne přijíždějícím, ale ne vždy je to možné. Na druhé straně můžete využít všechny hodiny cvičebního rozvrhu, pokud tyto hodiny nejsou limitovány množstvím cvičebních pomůcek (stapy, overbally, posilovací gumy apod.).
Pobyty STOB
Jaké výhody získám při objednání nízkoenergetických potravinových balíčků a jaký je jejich obsah?
Pokud si objednáte balíček, získáte tyto výhody
- nemusíte se vůbec starat o jídelníček – vše dostanete připraveno (kromě koupě zeleniny, případně večeře)
- strávíte přípravou každého jídla maximálně 3 minuty
- budete se stravovat dle nejnovějších poznatků.
Při zvýšeném příjmu kvalitních bílkovin a omezení sacharidů s vysokým glykemickým indexem a živočišných tuků by mělo dojít k optimálnímu spalování tuků, bez rizika ztráty svaloviny a vzhledem k vyrovnané hladině cukru v krvi budete mít opravdu pocit sytosti.
Váš jídelníček se bude skládat ze dvou částí:
- z potravin v balíčku 3 000 - 3 500 kJ za den
- ze zeleniny, zeleninových salátů, které si připravíte sami, případně z večeře v restauraci, případně z místních specialit
Balíček v ceně 700,- Kč (je určen na 1 týden pobytu)
Návrh jídelníčku z potravin v balíčku
Snídaně (7 porcí)
Müsli light z celých ovesných zrn (Diet plus, 4 fit)
Sušené chuťově výborné ovesné mléko s betaglukany
Hlavní jídla
(při cestě autobusem bude některé z níže uvedených jídel nahrazeno jídlem Express menu, které nebude asi možno převážet letecky):
2x hyperproteinové jídlo Diet plus www.dietplus.cz - nízkoenergetická bílkovinná dieta v podobě hotového jídla, které pouze ohřejete. Je na bázi přílohy semoliny, což jsou upravená zrníčka pšenice, která vypadají jako tmavá rýže a k tomu různé varianty omáček a maso (sojové, drůbeží, hovězí) Tyto diety jsou prodávány v lékárnách.
3x šmakoun www.smakoun.cz
- čistá vaječná bílkovina
- ochucený krůtou (sekaná)
- se zeleninou v podobě salátu
Nízkonenergetická bílkovinná dieta: polévka, koktejl, hyperproteinové oříšky
Expres menu www.expresmenu.cz - Hotové zmrazené nízkokalorické jídlo o optimálním poměru živin 30 % bílkovin, 40 % sacharidů a 30 % sacharidů z energetické hodnoty
Svačiny
nízkoenergeteické bílkovinné tyčinky
Ke kávě
hypeproteinové sušenky, vlknina
Večeře
doporučujeme vámi zhotovené nebo zakoupené jídlo, např. zeleninový salát (s tuňákem,
sýrem apod.), rybu, drůbež či libové maso se zeleninovým salátem, místní speciality,
případně přidejte 2 dcl suchého vína.
Při takto sestaveném jídelníčku budete mít při nízkém energetickém příjmu správný
poměr živin, tj. dostatek bílkovin a menší podíl sacharidů a tuků. Při minimálním
příjmu sacharidů máte vyrovnanou hladinu cukru v krvi a nemáte hlad, nepokazte
tento stav příjmem vysoce sacharidové potraviny.
Balíček na delší pobyty v ceně 900,- Kč
Tento balíček bude obohacen o další potraviny bohaté na bílkoviny (např. šmakouní
pomazánka, více tyčinek a novinky, které se v průběhu roku objeví)
(PhDr. Iva Málková - STOB)
Jaký další program kromě cvičení STOB nabízí?
Kromě různých druhů cvičení nabízíme další druhy pohybu jako je akvaaerobik, tenis, (na některých místech i výuka s trenérem), stolní tenis, odbíjená, košíková - pořádají se turnaje, dále turistika, body walking (chůze při hudbě proložená posilováním), nordic walking, priesnitz walking (chůze s holemi spojená s dechovými cvičeními a ochlazováním končetin), jízda na koni, golf. Večer se konají přednášky nebo jiný program. K zapůjčení jsou materiály společnosti STOB k redukci váhy (knihy, brožury, relaxační CD apod). U většiny pobytů je zajištěna kosmetička, pedikérka, masérka, dále se nabízí modelace postavy apod., nácvik relaxačních technik.
Je možnost využít sporttesteru k hodnocení intenzity pohybové aktivity, na některých
místech Armband - přesný přístroj k zhodnocení energetického výdeje.
PhDr. Iva Málková
STOB
Musím se účastnit celého programu STOB?
Společnost STOB nabízí opravdu bohatý program a je jen na Vás, jak programu využijete. Kromě cvičení nabízí STOB vážení, měření tuku, poradenství k redukci váhy i k pohybové aktivitě a další služby dle programu jednotlivých pobytových míst.
PhDr. Iva Málková
STOB
Nabízíte pobyty s programem STOB. Co to znamená STOB?
Společnost STOB (stop obezitě) vznikla v České republice v roce 1991 a sdružuje 300 psychologů, lékařů, dietních sester, cvičitelek a dalších odborníků, jejichž cílem je pomáhat obézním v boji s nadbytečnými kilogramy.
Nebude pro nás cvičení STOB příliš náročné?
Nemusíte se obávat. Cvičení je rozděleno dle náročnosti, ale je nutné počítat s tím, že se lektoři řídí i tím, jak pokročilá skupina se sejde. Z široké nabídky programu si jistě vyberete ten druh pohybu, který vám bude vyhovovat.
PhDr. Iva Málková
STOB
